Versão 1.105.6

Confira abaixo as novidades e melhorias da versão 1.105.6 publicadas no dia 31 de outubro de 2023.

Novidades

Deixar o cliente escolher a urgência dos chamados com instruções

Agora é possível configurar o Fluxki para que o cliente possa escolher o grau de urgência de um chamado, sem necessidade de responder as perguntas de classificação.

Para habilitar este serviço acesse as configurações gerais do sistema e selecione a opção "Deixar o cliente analisar a urgência manualmente (sem perguntas)”.

Além disto você pode configurar a mensagem de instrução para cada urgência, nas Configurações Gerais do Fluxki.

Agentes de suporte podem escolher a urgência do chamado na tela de análise.

Caso o cliente não escolha a urgência, agora o atendente de suporte poderá escolher uma das opções de urgência na hora de avaliar o chamado.

Melhorias

Melhorias na usabilidade ao ampliar imagens dos chamados

Foi adicionado 2 atalhos para fechar as imagens quando forem ampliadas

• Quando clicar sobre a área escura da tela (fora da imagem)
• Quando pressionar a tecla ESC do teclado

Deixar relacionados a uma categoria inativos ao desativar uma categoria

Agora se você desativar uma categoria, todas as subcategorias e os artigos relacionados serão marcados como inativo também.

Atenção: Se você ativar novamente a categoria, todos os artigos e subcategorias relacionados também serão ativados novamente, independente se antes ele estava ativo ou não.