Novidades CIM: créditos, IA, anexos e WebSocket

Confira as melhorias recentes nas soluções da CIM Soluções Web e no Fluxki. Este artigo resume o que mudou, como aproveitar as novidades e boas práticas de implementação.

Ferramenta para comprar créditos no Fluxki

Como funciona

Agora é possível adquirir créditos diretamente no Fluxki, sem sair do painel. O processo é integrado ao faturamento e atualiza o saldo em tempo real após a confirmação do pagamento.

Passo a passo

• Acesse o menu de ferramentas no Fluxki, Comprar créditos.
• Escolha o pacote de créditos e a forma de pagamento.
• Confirme a compra e acompanhe o status.
• O saldo é creditado automaticamente quando o pagamento é aprovado.

Benefícios

• Agilidade na contratação e no upgrade de consumo.
• Transparência no saldo e histórico de compras.
• Menos atrito para equipes operacionais.

Gerar artigos usando Inteligência Artificial

Agora é possível criar artigos na base de conhecimento usando Inteligência Artificial. Esta ferramenta irá gerar o conteúdo do artigo, título, resumo e palavras-chaves relacionadas.

No nomento existem dois modelos disponíveis:

• Gerar artigo com base no contexto: Ideial para criar artigos genéricos com base em um tema específico, como por exemplo: Boas práticas para abrir um chamado
• Gerar artigo a partir de um histórico do Git: Ideial para gerar artigos a partir de histórico de alterações em um Software

Carregar complementos dos chamados no aplicativo do cliente

O que foi melhorado

O app do cliente agora permite visualizar e enviar complementos/arquivos diretamente nos chamados, com pré-visualização quando suportado.

Dicas de uso

• Suporte a arquivos comuns (PDF, imagens, texto). Verifique limites de tamanho no painel.
• Use nomes descritivos para facilitar buscas e auditorias.
• Notificações informam quando há novos anexos no chamado.

Segurança

• Upload autenticado e vinculado ao chamado.
• Validação de tipo MIME e antivírus opcional no backend.
• Links de download com expiração (quando habilitado).

Corrigir configurações incorretas do .htaccess

Sintomas comuns

• Erros 404/500 em rotas amigáveis.
• Problemas de CORS ou bloqueio de assets estáticos.
• Redirecionamentos em loop.

Ajustes para usar a API de WebSocket nativa (sem socket.io)

Quando preferir WebSocket nativo

• Aplicações que precisam de baixo overhead e controle do protocolo WS.
• Ambientes em que a compatibilidade com socket.io não é necessária.

Essas melhorias aumentam produtividade, estabilidade e controle técnico das soluções. Em caso de dúvidas, consulte a equipe de suporte ou a documentação da plataforma.