Melhorias em robôs, chats e campanhas

As solicitações apresentadas indicam uma evolução importante da plataforma, com foco em automação de atendimento, estabilidade do chat, campanhas e usabilidade da interface. A seguir, organizamos as melhorias em blocos.

Automação de robôs nos chats

Um dos principais objetivos é tornar o uso do robô mais simples, automático e confiável dentro das conversas ativas. As melhorias realizadas apontam para um fluxo mais eficiente de ativação e execução do robô.

Validação antes de salvar

O botão de salvar deve ficar desativado enquanto o usuário não selecionar qual robô deseja ativar. Essa regra evita erros de configuração, reduz ações inválidas e melhora a experiência do usuário ao deixar claro que a seleção do robô é obrigatória.

Ativação em massa para conversas ativas

Foi adicionado um botão capaz de ativar automaticamente o robô em todos os chats ativos onde ele ainda não esteja habilitado. Esse recurso reduz trabalho manual, padroniza a operação e acelera o início do atendimento automatizado em larga escala.

Execução em segundo plano

Após a ativação, o robô será executado em segundo plano para responder automaticamente os chats. Essa melhoria é essencial para garantir continuidade operacional, permitindo que o sistema processe interações sem depender de ações manuais constantes do usuário.

Ativação automática em chats criados por campanha

Outra melhoria estratégica é habilitar o robô automaticamente ao criar um chat a partir de uma campanha. Com isso, contatos originados por campanhas entram no fluxo de atendimento já preparados para automação, reduzindo atrasos e melhorando a taxa de resposta inicial.

Campanhas e modelos de mensagem

O bloco de campanhas reúne melhorias voltadas à criação, envio e gestão de mensagens, além da integração com grupos e templates da Meta.

Agendamento de início da campanha

Permitir o agendamento do início da campanha amplia a capacidade de planejamento operacional. Esse recurso ajuda equipes a programarem disparos com antecedência, respeitando horários estratégicos e otimizando resultados.

Criação de templates com mídia no cabeçalho

Agora é possível criar modelos de mensagem com imagem, vídeo ou documento no cabeçalho. Esse recurso torna os templates mais completos e adequados a diferentes tipos de comunicação, como ofertas, comunicados e materiais de apoio.

Fechamento automático do popup após envio

Após enviar a mensagem de template ao contato, o sistema irá fechar automaticamente o popup. Essa pequena melhoria de interface gera mais fluidez no processo e evita cliques desnecessários.

Melhoria visual quando não houver imagem

Também foi solicitado exibir uma imagem alternativa quando não houver imagem disponível. Isso evita espaços vazios, melhora a apresentação da interface e mantém consistência visual no sistema.

Automação de grupos com base em campanhas

Para ampliar a inteligência das campanhas por meio do gerenciamento automático dos grupos de contatos.

Salvar automações vinculadas à campanha

Agora é possível salvar automações de uma campanha para gerenciar grupos do contato automaticamente conforme os botões da mensagem enviada. Essa estrutura transforma campanhas em mecanismos mais inteligentes de segmentação.

Processamento da mensagem e grupos do contato

O sistema irá processar a mensagem de campanha e adicionar ou manipular os grupos do contato conforme as configurações definidas. Assim, a resposta do usuário a um botão pode gerar ações automáticas de organização, classificação e continuidade de relacionamento.

Aviso para não alterar textos dos botões

Foi adicionado um aviso orientando o usuário a não alterar os textos dos botões da campanha. Essa instrução ajuda a preservar a integridade das automações, especialmente quando houver dependências entre botões, regras e ações subsequentes.

Arquivamento automático de conversas

Outro ponto importante é a definição de regras mais seguras para o arquivamento automático de chats.

Arquivar apenas conversas sem mensagens não lidas

Agora o Fluxki irá arquivar automaticamente apenas conversas que não possuem nenhuma mensagem ainda não lida. Essa validação evita perda de visibilidade sobre atendimentos pendentes e reduz o risco de arquivar conversas que ainda exigem ação da equipe.

Correções de bugs no chat

As correções listadas demonstram foco em estabilidade e atualização correta da interface de conversa, pontos essenciais para qualquer operação de atendimento em tempo real.

Exibição de opções de modelos em janelas pequenas

Foi relatado um bug em que nem todas as opções de modelos de mensagens eram exibidas quando a janela estava muito pequena ou quando o contexto não estava relacionado a um chat. A correção deve garantir acessibilidade completa aos modelos independentemente do tamanho da tela ou estado da interface.

Rolagem automática após nova mensagem

Também é necessário corrigir o problema em que a tela não rolava para baixo ao enviar uma nova mensagem. Esse comportamento prejudica a leitura em tempo real e precisa ser ajustado para manter o foco na interação mais recente.

Atualização das mensagens do chat

Outro bug identificado envolve situações em que o sistema não atualizava a mensagem do chat ao receber ou enviar uma nova interação.

Erro ao marcar chat como lido

Houve ainda o relato de um erro exibido sempre que o usuário marcava um chat como lido, causado pela ausência de carregamento dos dados atualizados do chat. A correção deve garantir que o sistema recupere corretamente essas informações antes de concluir a ação, eliminando mensagens de erro desnecessárias.

Prioridades recomendadas

Para organizar a implementação, uma abordagem eficiente é dividir as entregas em três frentes. Primeiro, as correções críticas de bugs no chat, por impactarem diretamente o uso diário. Depois, as automações de robô, que trazem ganho operacional imediato. Em seguida, as melhorias de campanhas e templates, que fortalecem a comunicação ativa e a segmentação de contatos.

Conclusão

O conjunto de melhorias solicitado fortalece a plataforma em três pilares: automação, confiabilidade e produtividade. Ao corrigir falhas do chat, automatizar a ativação de robôs e tornar campanhas mais inteligentes, o sistema tende a oferecer uma operação mais estável, escalável e eficiente para equipes de atendimento e marketing.