Notas de versão 1.111.0: e-mails, notificações e buscas

A versão 1.111.0 traz melhorias de estabilidade e produtividade: prevenção de mensagens duplicadas por e-mail, notificações mais inteligentes, busca por ID e ajustes de interface e desempenho.

Controle de e-mails e prevenção de loops

Verificação de duplicidade por hash

Criamos um campo para armazenar o hash do e-mail recebido. O sistema compara o hash das mensagens e bloqueia a gravação de cópias, evitando loops causados por respostas automáticas de férias e mensagens duplicadas.

Benefícios imediatos

Menos mensagens repetidas, caixa organizada e economia de processamento, garantindo atendimento mais confiável.

Notificações mais inteligentes

Ícone para lembretes na página inicial

Notificações com data de lembrete exibem um ícone na página inicial do usuário, destacando o que requer atenção futura.

Adiar notificações para outro dia

Novo botão permite adiar uma notificação. Ao adiar, a notificação é arquivada e recriada automaticamente na data selecionada.

Produtividade no atendimento

Comentário interno sem sair da tela

Formulário de atalho permite adicionar comentário interno a um chamado diretamente na tela de tarefas, reduzindo cliques e trocas de contexto.

Criar notificação a partir de um artigo

Com um clique, gere uma notificação com o conteúdo de um artigo, acelerando a comunicação com a equipe.

Exibir/ocultar resposta no mobile

O botão de exibir/ocultar o formulário de resposta está disponível na versão mobile, melhorando a usabilidade em telas menores.

Busca e usabilidade em chamados

Ajuda contextual na seleção do chamado

Campos de seleção de chamado agora exibem dicas sobre a busca pelo número (ID), orientando o usuário.

Se o usuário digitar apenas números, o sistema consulta diretamente o ID exato. Exemplo: buscar por 10 retorna somente o chamado de ID 10.

Contexto do cliente

Nome do cliente com acesso rápido

Novo componente exibe o nome do cliente com link para mais informações, disponível nas principais telas.

Tarefas e projetos mostram o cliente relacionado ao chamado

Ao visualizar tarefas ou projetos vinculados a um chamado, o sistema apresenta o nome do cliente correspondente.

Ajustes de interface e performance

Leitura confortável ao lado da tarefa

Quando a resposta é exibida ao lado de uma tarefa, seu painel ocupa no máximo 30% da tela, priorizando a área de trabalho.

Arquivos otimizados para a versão 1.111.0

Pacotes e assets foram gerados e otimizados para a versão 1.111.0, melhorando carregamento e estabilidade.