Como habilitar a análise automática dos chamados com inteligência artificial

Passo a Passo de Configuração

1. Criar o Usuário de API

1. Acesse o painel do Fluxki e crie um novo usuário com o tipo API.
2. Nomeie o usuário como Análise com IA (ou um nome similar de sua preferência).
3. Conceda a permissões de gerenciamento de chamados, de preferência a Administrador.
4. Após salvar a criação do usuário, o sistema gerará o Token de Acesso.
5. Copie o token completo e guarde-o temporariamente em um bloco de notas (ele é longo e será utilizado nos passos seguintes).

Atenção: o token de acesso é bem longo, certique-se de copiar o código inteiro.

2. Configurar o Gatilho no Fluxki

1. No menu do sistema, acesse: Ajustes > Gatilhos.
2. Clique para criar um novo gatilho.
3. Selecione a opção de disparo: Ao criar um chamado (primeira mensagem).
4. Preencha o nome/resumo do gatilho para facilitar a identificação futura (ex.: Análise Automática de Chamados por IA).
5. No campo URL, insira exatamente o seguinte endereço:

   http://fluxki_api_ia_redis:3000/fluxki-v1/ai/analyse-ticket
   

6. No campo Variável de Autenticação, informe:

   Authorization
   

7. No campo Token de Autenticação, cole o token gerado e copiado durante a criação do Usuário de API no Passo 1.

Exemplo preenchido:

3. Finalização