Conectar Fluxki WhatsApp ao ERP SGP

Introdução

O SGP é um sistema de gestão empresarial (ERP) utilizado por empresas para centralizar informações importantes do negócio, como clientes, vendas, financeiro, contratos e demais processos administrativos. Sistemas de gestão permitem que as empresas organizem seus dados em um único ambiente, facilitando o controle das operações e a tomada de decisões baseada em informações confiáveis.

Com a integração entre o Fluxki e o ERP SGP, as empresas conseguem conectar o atendimento realizado no WhatsApp diretamente com os dados do sistema de gestão. Isso possibilita que a equipe visualize informações do cliente em tempo real, registre interações e automatize processos de atendimento, reduzindo tarefas manuais e aumentando a produtividade da equipe.

Entre os principais benefícios dessa integração estão:

Centralização das informações do cliente entre o ERP e o atendimento no WhatsApp
Atendimento mais rápido com acesso direto aos dados do sistema
Redução de retrabalho e lançamentos manuais
Maior produtividade da equipe de suporte e vendas
Melhor experiência para o cliente final

Neste artigo você verá como conectar o Fluxki ao ERP SGP e começar a utilizar o WhatsApp integrado ao seu sistema de gestão.

Este guia mostra, passo a passo, como integrar o Fluxki WhatsApp ao ERP SGP: adicionar o robô, configurar a URL e credenciais e habilitar os recursos necessários.

Pré-requisitos

Contas e acessos

Conta ativa no Fluxki com permissão para gerenciar robôs e integrações.
Acesso administrativo ao ERP SGP para obter URL de API, nome do app e token de acesso.

Rede e segurança

Endpoint do SGP deve estar acessível por HTTPS a partir dos servidores do Fluxki.
Certificado SSL válido e portas necessárias liberadas (geralmente 443).

Passo a passo

1. Adicionar o robô no Fluxki

No painel do Fluxki, acesse o menu de robôs e crie/adicione um novo robô selecionando a opção 'IA e integrações' (ou equivalente). Informe um nome identificável para a integração, por exemplo: 'Fluxki-SGP'.

2. Configurar a URL do SGP e credenciais

Na tela de configuração do robô, preencha os campos solicitados:

URL de acesso ao sistema SGP: a URL base ou o endpoint de webhook/API fornecido pelo SGP (ex.: https://sgp.exemplo.com/api).
Nome do app: identifique a aplicação que fará chamadas ao SGP (conforme cadastro no ERP).
Token de acesso: insira o token ou chave API fornecida pelo SGP. Instruções de como gerar o token dentro do SGP

Observações importantes:

Use HTTPS e verifique certificado SSL.
Se o SGP oferecer parâmetros adicionais (escopos, tenant, ambiente), preencha conforme instruções do ERP.

3. Habilitar recursos dentro do Fluxki

Ative os recursos que deseja usar na integração. Exemplos comuns:

Envio de mensagens via WhatsApp a partir de eventos do SGP.
Consulta de status de pedidos, estoque ou clientes a partir de mensagens.
Sincronização de tickets, pedidos ou atualizações de entrega.

Mapeie os eventos e parâmetros entre Fluxki e SGP (por exemplo: quando um pedido muda para 'enviado', disparar notificação WhatsApp com template X).

Testes e validação

Testes iniciais

Use a opção de teste do robô (se disponível) para enviar chamadas de verificação ao endpoint do SGP.
Faça um teste de mensagem via WhatsApp para confirmar o fluxo desde o ERP até o envio ao usuário final.

Validação de logs

Verifique logs no Fluxki para chamadas realizadas, respostas HTTP e eventuais erros.
Consulte logs do SGP para confirmar recebimento e processamento das requisições.

Segurança e boas práticas

Armazene tokens em local seguro e restrinja acesso apenas a usuários/admins necessários.
Rotacione tokens periodicamente e use scopes/permits mínimos.
Ative IP allowlisting no SGP, se possível, para aceitar chamadas apenas dos servidores do Fluxki.
Implemente tratamento de erros e retries expondo mensagens claras nos logs.

Solução de problemas comuns

Erro 401 - Autorização

Verifique nome do app e token; confirme se o token não expirou e se o formato foi colado corretamente.

Erro 404 - Endpoint inválido

Confirme a URL base e o caminho do recurso no SGP. Teste a URL com uma ferramenta como curl ou Postman.

Timeouts ou falha de conexão

Verifique regras de firewall, DNS e se o certificado SSL é válido. Teste conectividade a partir do ambiente do Fluxki.

Checklist final

Robô criado no Fluxki com integração habilitada.
URL do SGP, nome do app e token configurados e validados.
Recursos necessários ativados e mapeados (mensagens, consultas, eventos).
Testes de ponta a ponta realizados e logs verificados.

Suporte

Se persistirem problemas, contate o suporte do Fluxki e/ou do ERP SGP com os logs e exemplos de requisições/respostas para agilizar a análise.