Fluxki: Novidades no módulo de notificações e mensagens

Visão geral

Consolidamos melhorias que elevam a confiabilidade, a usabilidade e o alcance das comunicações no Fluxki para WhatsApp. As novidades abrangem notificações, mensageria via WhatsApp, UX, automação com IA e estabilidade de infraestrutura.

Notificações do usuário

Envio e canais

• Envio simultâneo por push e e-mail ao notificar um usuário.
• Opções de envio para um único usuário ou broadcast para todos.
• Processamento em segundo plano para lotes, garantindo desempenho e escalabilidade.
• Execução alinhada ao fuso horário Brasil (São Paulo) para consistência de agendamento.
• Limite de caracteres na notificação push para preservar clareza e evitar truncamentos.

Experiência de leitura

• Lista de notificações com layout aprimorado para melhor escaneabilidade.
• As notificações são fechadas automaticamente ao abrir para visualização, reduzindo ruído.
• Fluxo de envio: o modal é fechado e o formulário reiniciado após confirmação.
• Nova tela de visualização das notificações do usuário.

Mensageria e WhatsApp

Formatação e limites

• Guia de formatação das mensagens do WhatsApp para padronização e legibilidade.
• Limite máximo de 1.600 caracteres por mensagem, conforme a API oficial do WhatsApp.
• Textarea com autoajuste de altura conforme o conteúdo digitado.

Conteúdos não suportados

• Registro de mensagens sem suporte para rastreabilidade.
• Avisos claros quando o conteúdo não é suportado pelo WhatsApp.

UX e interface

Navegação e listas

• Correção de overflow no menu: nomes de contas/usuários longos não estouram o layout.
• Ajustes nas listas de chats para que nome e última mensagem não prejudiquem colunas e menu lateral.
• Busca de contatos aprimorada: correção de erro que considerava apenas o telefone.

Formulários e modais

• Reset automático de estado após envio de formulários de notificação.

Desempenho e confiabilidade

Infraestrutura e integrações

• Instalação e uso de Pub/Sub para orquestrar processamento em background.
• Redução de logs supérfluos para diagnósticos mais limpos.

Correções

• Tratamento ao salvar contatos sem apelido, evitando falhas.

IA e automação de atendimento

Roteamento por intenção

• Monitoramento da resposta da IA e transferência automática do chat quando houver intenção de redirecionar para outro departamento.

Validação de dados e cobrança

• Mensagem mais clara ao solicitar CPF/CNPJ, guiando o usuário.
• Melhorias no script de geração de boleto: após duas tentativas com CPF inválido, o processo é cancelado e o chat retorna à IA.

Boas práticas para adotar as novidades

• Revise templates de notificação para respeitar limites de caracteres e destacar o essencial.
• Use o envio em background para campanhas amplas e horários de pico.
• Monitore taxas de abertura e respostas para ajustar conteúdo e timing.
• Padronize a formatação no WhatsApp e valide CPF/CNPJ antes do envio de cobranças.