Atualizações do Fluxki: chat, áudio e relatórios

Entre 06/02 e 06/03 de 2026, o CIM Soluções Web recebeu uma série de melhorias que elevam a produtividade no atendimento, a qualidade dos relatórios e a gestão do dia a dia. A seguir, um resumo organizado das principais novidades.

Experiência no chat e mensagens

Transcrição de áudio com IA

• Botão dedicado para transcrever áudios enviados no chat.
• Ícone do botão atualizado para uma identificação mais intuitiva.
• Rota na API para transcrever arquivos de áudio e salvar a transcrição vinculada à mensagem.
• Opção de transcrever com IA diretamente pela interface.

Usabilidade e estabilidade

• Exibição da quantidade de mensagens não lidas por conversa.
• Correção do travamento ao alternar entre chats.
• Histórico completo de mensagens do contato acessível.
• Ajustes visuais na barra lateral e rolagem automática para o fim ao abrir a janela.
• Link direto para o chat no evento da agenda relacionado.

CRM, contatos e modelos

Grupos e filtros

• Criação e edição de grupos de contatos.
• Lista de contatos sincronizada com o CRM, com opção de ocultar números.
• Filtro por grupo na lista e nas campanhas.

Integração e cadastros

• Exibição de contatos do CRM sem WhatsApp ao relacionar.
• Inclusão de novos usuários sem acessar o CRM.
• Gerenciador de modelos de mensagens: adicionar, editar e apagar.

Arquivos e mídia

Gerenciamento centralizado

• Gerenciador de arquivos com visualização, download e opção de renomear o arquivo para facilitar a busca.
• Organização automática em pastas por tipo (áudio, vídeo, etc.).
• Estrutura básica do módulo criada e evoluída.

Relatórios e dashboards

Métricas de mensagens

• Relatórios de mensagens enviadas e recebidas por dia.
• Detalhe por etapa personalizada e por usuário (inclui robôs).
• Tooltip com totais ao passar o mouse no gráfico diário.
• Indicadores de quantidade de chats por situação.
• Persistência de relatórios para histórico e consulta.

Atualização e visibilidade

• Relatórios na página inicial do app.
• Atualização automática ao trocar de conta e recarga das etapas personalizadas.
• Ajustes para visualização em dispositivos móveis.

Agenda, tarefas e notificações

Agenda integrada ao atendimento

• Agenda do usuário com eventos vinculados ao chat.
• Botão otimizado para adicionar eventos ocupando menos espaço.
• Alteração de tarefas agendadas apenas quando a data do evento muda.

Lembretes e push

• Agendamento de notificações push e envio no horário definido.
• Botão para habilitar notificações quando ainda não foi permitido.
• Execução automática de tarefas no horário agendado.
• Listagem apenas das tarefas do usuário e organização por prioridade.

Configuração, segurança e infraestrutura

Integrações WhatsApp

• Modo de configuração para novo número do WhatsApp e ajustes no menu inicial.
• Registro de logs de erros da API do WhatsApp.
• Atualização da URL de callback.

Segurança e processamento

• Autenticação de usuário root para processamento de requisições.
• Persistência das regras de segurança do servidor.
• Processamento de mensagens em loop com contatos e situações.
• Ajuste do nome do robô para não utilizar o nome do cliente.

UX avançada e board de conversas

• Altura mínima do conteúdo para evitar rodapé no meio da tela.
• Switch para status de usuário ativo e roleta de atendimento.
• Lista de conversas otimizada para muitas colunas de situações.
• Arrastar e soltar conversas entre situações.

Essas melhorias reforçam a eficiência operacional, a visibilidade dos dados e a qualidade do atendimento. Explore os novos recursos e aproveite uma rotina mais produtiva.